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南京印刷這么多,你拿什么留住客戶?
日期:2017-12-18   作者:南京頂點印務有限公司   標簽:南京印刷廠,南京印刷,南京印刷公司
   作為一名南京印刷廠的工作人員,我覺得當客戶有業務需要時,讓客戶的需求得到滿意的結果,才能在日趨竟爭激烈的印刷業處于不敗之地。
   很多南京印刷企業在服務方面做的都不夠好,口號喊的很大,但真正能做到的沒有幾家。在一些購物場所,我們還經?梢钥吹綁ι系摹邦櫩椭辽稀、“顧客是上帝”、“視顧客為親人”等等口號,但再看一看營業人員那冷若冰霜而沒有一絲笑意的臉,我們就感覺那種服務意識或水平,跟當前的有些南京印刷服務人員并沒有太大的差異。因此,現在企業通過服務策略,來提高客戶的滿意度,借此獲得長期的發展。
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   南京印刷業擁有的設備都大同小異,技術、價格也都類似,那么如何在眾多的印刷企業中脫穎而出吸引更多的客戶呢?那就是好的服務態度,因為良好的服務才是留住客戶的關鍵。
   當客戶指責服務人員服務水平不好的時候,很多服務人員都有這樣的想法,并不是自己的服務不好,而是客戶沒有表達清楚他們希望得到的服務是什么。針對這種情況要尋找解決辦法而不是一味的埋怨?蛻舨徽f自己可以主動去問,很多時候溝通是解決問題最好的辦法。對于南京印刷企業的一些服務人員更是如此,在為客戶提供服務之前,先確定他們需要的是什么,這樣才能為客戶提供更好的服務。
   有些客戶說他們曾經滿懷希望的給南京印刷公司打電話,結果卻大失所望,他們的問題并沒有得到解決,更離譜的是根本不理解服務人員在說些什么。
南京印刷廠產品
   目前,南京頂點印務公司他們做的就很好,他們根據客戶的需求安排不同的服務人員來解決客戶的問題,不同的客戶由不同的人來負責,他們認為,他們要做的就是留住好客戶,提供良好的客戶服務才是他們脫穎而出的關鍵。只有擁有了良好的口碑,才可以吸引更多的客戶。所以,無論客戶大小,無論他們的問題是什么,服務人員都應該展現出最好的服務態度,只有好的服務,才能留住現有客戶吸引潛在客戶。
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